Modalités et délais d’accès

• Contact par Mail pour candidater à la formation.

• Entretien pour évaluer la pertinence de la demande

• Dans le cas où l’apprenant s’est déjà rapproché d’une entreprise pour le contrat, c’est l’entreprise qui se chargera de la mise en relation.

• Diagnostic des besoins de l’apprenant

• Signature du contrat / Convention
Envoi de la convocation pour la formation

Le délai d’accès au parcours s’étend de 0 à 6 mois

Objectifs pédagogiques
A l'issus de la formation l'apprenti sera capable de :

• Reconnaître les signes avant-coureurs d'un conflit.
• Utiliser des techniques de communication pour désamorcer une situation tendue.
• Proposer des solutions constructives pour résoudre le conflit.

En lien avec les compétences suivantes :

• Écoute active et communication non violente.
• Analyse des dynamiques conflictuelles.
• Médiation et négociation.